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    柳传志的“心法?#20445;?#20174;未停止对新事物的好奇和学习

    2020年01月02日 15:51:02   来源:中国商业期刊

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      文/冯仑   万通控股董事长nGX中文科技资讯

      当变化出现nGX中文科技资讯

      最重要的是改变自己nGX中文科技资讯

      刚认识老柳(柳传志)的时候,他留给我一个很深的印象,就是他对新事物有着浓厚的学习热情,而且特别积极地?#24403;?#21464;化。nGX中文科技资讯

      1991年,我们几个创办了公司,到1992年?#20064;?#24180;,我和王功权就四处去拜访那些把企业做得很厉害的人,想向他们学习。和今天很多创业者一样,那个时候我们很年轻,功权30岁,我32岁,我们这个团队的平均年龄也就26岁,特别渴望跟一些知名的企业家以及把公司做得好的?#20064;濉?#21069;辈们去学习。nGX中文科技资讯

      老柳比我大十五六岁,当时不到五十,已经是非常成功的企业家了。当时的中关村,有“两通两海”之说,即信通、四通、京海、科海。能够和“两通两海”齐名的,就是联想了。nGX中文科技资讯

      我们当时?#25216;?#20102;很多人,见到了老柳,还见到了王石,深圳有一家运通公司,我?#19988;布?#21040;了运通公司的?#20064;澹?#36824;见过四通公司的?#20064;澹?#31561;等。总之,我们拜访过很多企业家。nGX中文科技资讯

      当时我们年轻,除了这些见到的企业家,?#19981;?#26377;很多企业,我们找过去,?#24605;?#35273;得我们是小孩儿,都不待见我们。所以,老柳答应见我们的时候,我们都觉得挺意外的。当时我们并不认识他,所以就直接给他的公司发传真、打电话,说我们在海南创办了公司,希望能够拜访一下,就企业经营当中遇到一些问题来学习和请教。nGX中文科技资讯

      发了传真之后,突然有一天,柳传志那边回复说,可以跟我们见面。我们特别高兴,有点喜出望外,就想去中关村拜访。没想到的是,对方却说,不是我们过去,而是柳总想带着公司的人,到我们公司来。nGX中文科技资讯

      我和潘石屹一听说这事,就有点紧张,因为我们公司才开?#23478;?#24180;多,是一群小孩,做的是?#24247;?#20135;,也不是什么高科技。我们?#33455;?#26377;点局促,不知道该怎么办,就试?#20960;?#20182;们说,还是我们过去。一是,表示尊敬,二是,我们觉得我们这特别小家?#26377;?#24217;,有点承不下柳总。但是对方很坚决,坚持说,“柳总一定要过来,而且要带公司的团?#21491;?#36215;来”。nGX中文科技资讯

      没办法,我们就得接待。当时我们在保利大厦,平时住在楼上的客房。在大堂侧面有一个扶梯,直接上去,有一个200多平米的地方,那是我们的办公地点。当时也没有特别大的办公室,我和潘石屹的办公室是独立的,是拿原来的一个厕所改建的。一个男厕所,一个女厕所,把它改了以后,变成两个办公室,我跟小潘一人一间。nGX中文科技资讯

      在我们俩办公室的门口,有一张共用的桌子,像是会议室,能坐七八个人。那就算我们当时最好的接待客人的地方了。nGX中文科技资讯

      之后不久,柳总就带着四五个人过来。过来以后,我们挺紧张,觉得我们这个地?#25509;中。?#20063;挺寒?#20303;?#22823;家坐下来,屋子里挤得满满当当的。我也不知道该怎么开头,但是柳总很乐呵,非常有感染力、亲和力,他的笑容让我们渐渐?#28504;上?#26469;。nGX中文科技资讯

      然后他开门见山地说,“你们要见我,我正好也要见你们呢,?#19994;?#36319;你们聊聊,你们在海南,怎么就像孙悟空似的,叮叮咣咣就挣着钱了呢??#19994;?#21548;你们讲讲。”弄得我们还挺不好意思。nGX中文科技资讯

      那个时候,海南刚开始发展?#24247;?#20135;,我们赶上了,就做?#24605;?#20010;项目。第一个项目,是?#20040;?#27454;和按揭的方式买了八套别墅,把它改造、提升,然后卖掉。接着,我们又用?#21992;?#30340;方法来做地产,做了一个住宅楼,还做了一个写字楼,就这样,我?#20146;?#20102;一些钱。但是和今天的?#24247;?#20135;相比,当时我们只是刚刚开始。我们?#33455;?#25402;不好意思,不知道说什么,就简单地介绍了一下海南的情况和我们在做的项目。nGX中文科技资讯

      柳总非常认真地跟我们讨论每一个细节,一个个问我们怎么去做这个事。后?#20174;?#35828;,“这得跟你们学习。不仅是这一回,希望以后还有机会再交流。”nGX中文科技资讯

      我和潘石屹一方面受宠若惊,一方面又有点惶恐。我们不知道怎么跟伟大的企业家交流,面面相觑,心里没什么把握。作为刚开始创业的年轻人,我?#19988;?#27809;想到是这么一个见面方?#20581;?#20174;这以后,柳总很认真地?#25165;牛?#22823;概每半年左右,我们就见个面,聊一次。nGX中文科技资讯

      后来就熟了。他对我做的一些事,?#19981;?#25552;出一些建议,这个事该怎么管理,那个事该怎做,随时点拨我一下。nGX中文科技资讯

      在我们认识了十多年之后,当互联网出现的时候,我通过媒体看到,他又带着团队去马云那学,去?#24403;?#20114;联网的变化。他同样非常详细地考察,而且请马?#39057;?#32852;想给他们讲解互联网带来的一些变化和阿里公司的情况。虽然此时的柳总,?#35748;?#21069;更加成功、更加有影响力,这个时候的他仍然没有停止对新事物的好奇和学习。nGX中文科技资讯

      当时我看到报道的时候,我想起第一次见到柳总时的情形,觉得非常感慨,非常感动。像柳总这样优秀的企业家,始终?#24403;?#21464;化,对于新发生的事物、新的商业机会、新的商?#30340;J健?#26032;的商业事件、新的商业人物,他始终保持着开放、?#27490;邸?#23398;习,和不断地?#24403;?#21464;化的态度。而且,放下身段去和年轻人、后来者认真地学习和交流。这是给我印象特别深刻的一个事情,也是一?#27604;?#25105;很感动的事情。nGX中文科技资讯

      于是,我也就理解了,一个优秀的企业家,当变化出现,无论是技术的改变、体制改变,还是市场改变的时候,最重要的就是改变自己。让企?#30340;?#36319;随变化,然后提出解决新问题的方法,提供新的场景和模式,甚至,改变自己的同时,也要改变团队,使公司上上下下都能够系统地?#24403;?#36825;个变化。这才是让企业永续经营和长盛不衰的最重要的地?#20581;?span style="display:none">nGX中文科技资讯

      集中精力办好自己的事和企业nGX中文科技资讯

      柳总对于原则性、纪?#23578;?#30340;要求,也是非常强的。有两件事,我印象很深刻。nGX中文科技资讯

      第一件事。我们经常一块儿出去考察、学习,或者去度假,有时候有十来个人,柳总每次都会提前宣?#25216;?#24459;,不?#24066;?#36831;?#20581;?#29305;别严格,说迟到一分?#21491;?#26159;迟到,不许解释。nGX中文科技资讯

      最开始的时候,我们还有点随意,觉得大家都是朋友,迟到一点,给大家一个理由,解释一下就行了。但柳总真的就是不等迟到的人,时间到了就走,而?#39029;?#21040;的要罚款。nGX中文科技资讯

      有些人还是不认真对待这个事。于是柳总就加大了对这件事的要求,比如说,某某迟到了五分钟,柳总就说,“某?#24120;?#22240;为你今天迟到,我今天一天不理你,你也别跟我说话。”然后就真的一天不搭理?#24605;遙?#20197;示他对这件事的态度。nGX中文科技资讯

      我们所有人都发现,在纪律这件事上,柳总严格要求,是绝对不可能讨价还价的。nGX中文科技资讯

      还有一次,和我们一起出去的有一个年长的朋友。那个朋友可能听力不太好,说几点集合的时候,他没听见。然后到?#24605;?#21512;的时候,他迟到了。nGX中文科技资讯

      过了一会儿,才有两个秘书一样的工作人?#36744;?#30528;他上了车。柳总非常生气,对那个老同志说,“你今天迟到了,但是我了解,你是听力不好,可能没听见,这不怪你。但是这两个秘书,要担责任,所以今天得罚这两位秘书。以后不许再出这样的事。”这两个秘书紧张了半天,挨了罚。之后就再没出?#27490;嗨?#30340;问题。nGX中文科技资讯

      经过一整治,后来我们再出去,大家都很准时。也不用柳总再说,?#28784;?#31192;书处带队的说几点到哪儿,大家都特别警觉,非常准时,甚至提前?#20581;?#21040;了以后,大家都憋着劲,就看今天谁?#22797;?#35823;,谁一?#22797;?#35823;,大家就说,“今儿柳总不理你”。nGX中文科技资讯

      因为柳总给的信号非常准确,所以从那以后?#36127;?#27809;有人再迟到,也没有人敢解?#32479;?#21040;这件事。我觉得这就是柳总原则性非常强的地?#20581;?span style="display:none">nGX中文科技资讯

      柳总的原则性还表现在其他一些地?#20581;?#22240;为柳总很伟大、很了不起,很多年轻企业家发起一些事、一些项目,包括一些有趣味的活动、企业家的一些学习性组织的时候,都很想邀请他参加,这个时候,柳总都会很认真地考虑这些邀请,但是,绝大部分都被他拒绝了。nGX中文科技资讯

      有一次,一个挺有影响力的企业家组织,他们的负责人跟我说,请你帮忙?#23478;?#19979;柳总,他们想请柳总参加这个企业家的学习性组织。nGX中文科技资讯

      我就约柳总,柳总说,“可以到家里来见一下。”我就带着这个朋友到柳总家去,跟他谈这个事。nGX中文科技资讯

      柳总详细地听完这个事以后,说,“这个事?#19981;?#26159;一个挺好的事,不过我现在要集中精力做好我这一亩三分地,所以我不参加这件事,也是对你们负责任。如果我答应了你们,我又去不了,你们还老觉得是个事,反而对你不好。我会关注你们这个事,以后有机会的话,个别时间交流是可以的,但是我就不正?#35762;?#21152;你们这个组织了。”nGX中文科技资讯

      这以后,又有一两次这样的事,我就发现,柳总特别专注在自己的企业上,对社会上各种各样的活动,包括一些组织的邀请,他都非常严格地筛选,本着对别人负责,也对自己负责任的态度,选择拒绝还是同意。nGX中文科技资讯

      当然,根据我的观察,大部分他都拒绝了,这样就能保证他集中精力办好自己的事,办好自己的企业,而不参加很多形式大于内容的活动和组织,分散自己的精力。这也是我从柳总身上学习到的一个很好的品质。nGX中文科技资讯

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      是否有效和成功都在细节上nGX中文科技资讯

      在跟柳总的交往过程中,我?#33455;?#21040;,他对朋友特别真?#24076;?#24110;助朋友的时候,点滴细节都透露出他的真诚和用心,而且直言不讳。有些朋友,是“办喜事不办丧事”,有时候互相吹捧一下就完了,见到你有什么做得不对的地方,都不愿意说,尽量文过饰非,不提就算了,留个面子。但是柳总不是这样。柳总帮你忙,他是非常认真、非常真诚地帮你。需要批评你的时候,他认为批评也是帮你忙。这和很多人不一样。nGX中文科技资讯

      有几件事,?#20197;?#32463;得?#28966;?#20182;的帮助,一?#27604;?#25105;记忆犹新。nGX中文科技资讯

      ?#20154;?#31532;一件事。上世纪九十年代的时候,有一次我们在香格里拉见面,谈完了事情之后,从大门出来。那个时候,柳总没拿电话。我那时候很年轻,刚挣点钱,就买了个大哥大。我一路走,一路拿那个大家伙打电话、叫司机。那时候的司机拿的是BB机,没电话,所以司机收到我呼叫BB机之后,他才会把车开过来。nGX中文科技资讯

      到了?#39057;?#22823;门口,我们俩一块出去,站在那的时候,他的车,嗖一下就到跟前了。我还在东张西望地找司机。nGX中文科技资讯

      我说,“柳总,你先走”。柳总说,“没事,?#19994;?#20320;”。然后又等了差不多十分钟,我的司机才接到BB机的呼叫,开车过来。nGX中文科技资讯

      这个时候,柳总跟我说?#24605;?#21477;话,他说,“小冯,这个事呢,体现了管理。你看,司机就是为咱们服务的,他的工作就是坐在这,盯着这个门,你什么时候出来,他什么时候开过来,这是他的工作。不能说,他在?#36947;?#30561;觉,你出来的时候你找他。万一你还有重要的事情,要去下一个地方,这不耽误事吗?从这可以看出来,你管理不严谨,你得改变,以后得严格要求。”nGX中文科技资讯

      我特别不好意思。当时?#33455;?#30495;是?#36824;?#22909;。这事对我有很大帮助,让我意识到,管理公司要重视细节。而且管理是否正确、是否有效,是否成功,都在细节上。柳总在这件事上给?#19994;?#25320;以后,我一直记在心里。nGX中文科技资讯

      第二件事是这样的。十几年前,我写了一本书,就是《野蛮生长》。?#36176;?#20043;后,还没出版,我把书给柳总看,请他提一点意见,然后也请他写一个推荐。nGX中文科技资讯

      给柳总之后,很快,柳总就回电话说,要具体说一下这个书的事。柳总居然在很短时间里认真把书看了一遍,还指出了好几个地方,他特别认真地说,“你必须改,你改了之后,我才能给你推荐。一定要注意这几个事。”我就按照柳总的意见改掉了。nGX中文科技资讯

      ?#19994;?#26102;特别感动。他能够这么仔细地看,发现一些句子、一些?#20040;剩?#29305;别是个别文字的问题,而且一条一条提醒我。nGX中文科技资讯

      他还讲到一个特别的意见,这对我也是很大的帮助。他说,“咱俩聊天,是一个说法,因为不牵扯到别人。但是你要公开出版,就牵扯到很多人来看,影响面很大,你就得注意社会效果,个别提法和表达,你不能太过随意,由着性子说话,所以就建议你把它改掉。”nGX中文科技资讯

      这本书出版到现在十多年了,的确没有出现因为没有?#23637;?#21040;社会观感,或者其他的社会效果而产生的?#22909;?#24433;响。这得益于柳总的帮助。nGX中文科技资讯

      第三个事,也是一个让我特别感动的事。有一次,我女儿去采访他。当时我女儿上小学,在做一个校园的儿童杂志的小记者,想采访柳总。我?#36879;?#26611;总说这个事,柳总说可以。nGX中文科技资讯

      然后约了时间去采访,当然杂志社的头也跟着一起去了。去了之后,柳总非常认真地接待。这可能是他到目前为止,接受过的年龄最小的一个记者的采访。柳总很认真地跟她聊天,接受采访,聊了有个把小时。nGX中文科技资讯

      采访完以后,柳总还问了小朋友一些事情。临走的时候,柳总又说,“我认识一个妇联的领导,她们对你的杂志,对这件事情,也许可以提供一些帮助,我可以帮你们联系一下。”nGX中文科技资讯

      后来我听说这个事情,我觉得柳总可能也就是客气,同时也是给小朋友一些鼓励,就没有太当回事,估?#26222;?#20107;也就是说一下就算了。没想到,?#27490;?#20102;个把月,柳总居然三番五次地来约这个事,最后终于约到这个妇联领导,而且请那位领?#20960;?#26434;志做了一个交流,对这个杂志的发展也提出了很好的指?#23478;?#35265;。nGX中文科技资讯

      这么小一件事,柳总能够这么认真、?#20013;?#22320;关注,落地有声,答应之后,一定落实,把这件事?#22411;?#26377;尾地处理了。这对我后来做事情产生了很大影响,当我遇到朋友的事、公司的事,总是会想到柳总这样的做事方法。我?#19981;?#20687;柳总一样,认真地把每件事,?#22411;?#26377;尾地办好。我觉得,做每件事?#23478;?#26377;着落,要?#31185;住?#21542;则怎么能管好企业、管好自己?这让我觉得,柳总对人的帮助是真?#24076;?#32780;且确实是非常到位的。nGX中文科技资讯

      后来,我们在纽约做世贸中心项目的时候,柳总也给我了很大的帮助。nGX中文科技资讯

      911之后,我们决定在新的世贸大楼最高的那一座做一个中国中心。刚开始做的时候,我遇到了一个困难:怎么取得纽约、新泽西州和当地政府和官员们的信任?怎么取得土地方和业主方的信任,让他们相信我们能够做好这件事?nGX中文科技资讯

      美方跟我们合作的时候经常会提出一些要求,比如说到中国来之后,想见什么人,让我帮忙约,其实就是想考察一下我,看我有没?#24515;?#21147;来办这个“中国中心”。nGX中文科技资讯

      一次,正好赶上“财富500强”的论坛要在?#26412;?#24320;,那次要来很多企业家,而且是全球500强的企业家。在这期间,美国的合作?#25945;?#20986;了一个要求,要到我们的一个项目参观。不仅要到我们的项目参观,而且来的时候,要我再组织一些中国企业家跟他做交流。特别指名道姓地一定要见到柳传志。那个时候,联想刚刚收?#21644;闕BM的PC业务,在国际上非常受关注,这是一次很成功的商业收购。nGX中文科技资讯

      他们的言下之意,我一下子就听出来了,“你?#28909;灰?#20570;中国中心,你就一定能请来柳传志这样的企业家出席你的活动。如果你请不来,那你就是在忽悠。”nGX中文科技资讯

      我听到这个要求之后,马上跟柳总打电话,跟他说这个事。他说,“我看一下时间”,然后告诉我,那天时间还行,一定能来。nGX中文科技资讯

      我特别高兴,我想,你们这些美国人,难不住我,柳总一定会来支持。nGX中文科技资讯

      到了?#32423;?#21442;观的那天,一大早的时候,柳总突然给我打个电话,说,“对不起,这个事我确实已经答应过你,一定要过来,但是呢,刚要出门,市政府那边又找我有事,我不去的话,?#37096;?#23450;不?#23567;?rdquo;nGX中文科技资讯

      我也很头疼,我说,“这事已经跟美国合作方说了,他们一会儿就?#20581;?#20320;能不能怎么变通一下?”nGX中文科技资讯

      柳总说,“我想想”。后来他就说,“实在不行,能不能这样,我提前一点到,他们来几个人,我就见几个人,见了之后我再提?#30333;摺?#28982;后,市政府那边,我晚几分?#25317;健?#36825;?#21019;?#19968;下子,行不行?”我说,“行啊,那太感谢了。反正是你?#28784;?#21040;了,美国合作方就挑不出我的岔子,这事咱就算办好了。”nGX中文科技资讯

      于是,柳总就按这个方式,他提前出门,比预定的时间提前十几分钟到我们项目上。当天来参观的美国合作方也有提前来的,这样?#25237;技?#30528;面了。nGX中文科技资讯

      接着,来参观的人都到了,柳总一看来了这么多人,他说,“这样子,我多待十分?#21360;?rdquo;于是他又多待了十分钟,尽量跟来的人都打个招呼,让别人知道我们把联想的柳总请来了。nGX中文科技资讯

      都打完招呼之后,他?#36879;?#32039;走,赶到市政府那边去了。柳总不仅尽量?#30007;?#21407;来?#20449;?#30340;时间,而且?#23637;?#21040;各个方面,他帮助你,同时也不影响他自己的工作。nGX中文科技资讯

      柳总见了美国合作方之后,我们的项目在之后的进展就顺利了很多。nGX中文科技资讯

      但是到这还没完。柳总后来去了一趟纽约,没想到,他又专门问我,“还需要我再见一见你的美国合作方吗?上次时间有点短,需要的话,我正好去纽约,还可以去见见他们。”我说,“可以啊,那实在太感谢了。”于是,他在纽约又见了我们的美国合作方,又帮我详细介绍了我们的企业和中国的企业家,支持我们把这个事情做起来。nGX中文科技资讯

      柳总回来以后,跟我说,“我答应你的事,这回算是给你办了,见了那些人了,还专门说了那些事。”nGX中文科技资讯

      听到他又这样支持我,我真的特别特别感动。nGX中文科技资讯

      正好,今年,在纽约新的世贸中心,“中国中心”项目虽然名称有改变,但终于正式开幕了,我还想着一定得再向柳总表达一下感谢,告诉他这件事我?#19988;?#26159;?#22411;?#26377;尾。虽然这个事从开始到现在,已经17年了,但这个项目终于能够完成,而且能够在今年开幕,这?#33756;?#26159;没有辜负柳总的支持和帮助。nGX中文科技资讯

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